Договор Оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

ФЛП ВАСИЛЕНКО АЛЕГ ЮРЬЕВИЧ (далее “Исполнитель”), что должным образом зарегистрировано в соответствии с законодательством Украины (ЕГРПОУ 3411808791), Лицензия на медицинскую практику в соответствии с Решением МЗ Украины №1735/0/63-23, предлагает неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор о предоставлении услуг (далее “Договор”) на нижеизложенных условиях:

СРОКИ

1.1. Услуги – перечень медицинских и других сопутствующих услуг, предоставляемых Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Правилами и обслуживания, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Акционные Предложения – дополнительные возможности к Услугам, предоставляемых Исполнителем для всех без исключения Пациентов, перечень и условия получения которых определен Правилами обслуживания. Предложения в частности, но не исключительно, являются: скидки, программы лояльности, специальные бонусные программы и тому подобное. 1.3. Публичная оферта – предложение Исполнителя (изложенная на Сайте Исполнителя), адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить настоящий Договор на определенных условиях. Основной текст публичной оферты не подлежит редактированию другими способами кроме Дополнительных соглашений и Приложений, датированных и размещенных на Сайте исполнителя, с указанием даты их дополнения.

1.4. Сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет, по электронному адресу: https://vacilenko.com, которая является официальным источником информирования Пациентов об Исполнителе и Услугах, которые им предоставляются.

1.5. Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Пациентом условий Публичной оферты, в форме данного Договора, Правил внутреннего распорядка и Правил обслуживания. Акцепт осуществляется путем заполнения, подписания и передачей Пациентом Исполнителю письменной Анкеты, экземпляр которого находится непосредственно по местонахождению Исполнителя, и свидетельствует об ознакомлении Пациентом с офертой размещенной на сайте;

1.5.1. А в случае получения онлайн консультации (услуги) полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Пациентом любых действий, результатом которых является запись к Исполнителю на предоставление услуги, в частности, но не исключительно: обращение в контакт-центр, обращение к администраторам, осуществление самостоятельной записи через личный кабинет, отправка заявки на запись с сайта и др.

1.6. Пациент/Законный представитель- физическое лицо, которое Акцептувала Публичную оферту Исполнителя, изложенную в настоящем Договоре. Стороны понимают, что понятие “Пациент / Законный представитель” в настоящем Договоре употребляется одновременно, поскольку Пациентом может выступать несовершеннолетнее, малолетнее лицо, гражданская дееспособность которых ограничена и в интересах которого должен действовать его Законный представитель. В случае если Пациентом выступает несовершеннолетнее, малолетнее лицо, права и обязанности, определенные настоящим Договором, автоматически возлагаются на его Законного представителя.

1.7. Исполнитель – ФЛП ВАСИЛЕНКО АЛЕГ ЮРЬЕВИЧ, получивший от Пациентов разрешение на обработку персональных данных и медицинское вмешательство в порядке, определенном условиями Правил обслуживания.

1.8. Стороны – Пациент / Законный представитель и Исполнитель.

1.9. Правила обслуживания – приложение к Договору, условия которого соответствуют положениям настоящего Договора, который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны, и Пациентом, с другой, с момента принятия последним всех без исключения условий и положений данных Правил и настоящего Договора, и который является единственным источником урегулирования всех условий предоставления услуг и привилегий, отношений между Пациентом и Исполнителем, возникающих в процессе их выполнения и соблюдения в соответствующей сфере. Все рекламные, презентационные и другие материалы, созданные и существующие с целью развития Исполнителя, носят лишь информационно-справочный характер и не являются источником урегулирования всех условий предоставления услуг и привилегий.

1.20. Правила внутреннего распорядка – являются положениями, которые вместе с настоящим договором и Правилами обслуживания регулируют правила пребывания Пациента во время посещения, или прохождения лечения у Исполнителя, и нарушение которых могут быть основанием отказа в предоставлении медицинской услуги.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Данный Договор является публичным договором (далее именуется – Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны, Пациентом, с другой, с момента Акцепта последним всех без исключения условий и положений настоящего Договора и Правил обслуживания, которые являются Приложениями к нему. Действие настоящего Договора распространяется на поликлинических пациентов, и не распространяется на лиц с которыми лично подписано

Договор о предоставлении медицинских услуг.

2.2 В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Правилами обслуживания, Исполнитель обязуется предоставить Пациенту Услуги и существующие Акционные предложения, а Пациент обязуется принять их.

2.3. Услуги и Акционные предложения предоставляются на основании настоящего Договора и Правил обслуживания. Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия настоящего Договора и Правил обслуживания является Акцепт Пациентом условий Публичной оферты данного Договора и Правил обслуживания.

2.4. Исполнитель предоставляет Услуги, через собственный и привлеченный персонал.

2.5. Местами предоставления Услуг и Акционных предложений являются:

1) Киев, ул. Авиаконструктора Антонова 5 (Б), а также другие филиалы клиники, которые находятся на территории Украины. Адреса филиалов указаны на веб сайте https://vacilenko.com в разделе “Контакты”.

2.6 Услуги предоставляются в течение 24 часов/рабочего времени Исполнителя.

2.7. Цена настоящего Договора определяется как сумма предоставленных Пациенту Исполнителем и принятых им / Законным представителем медицинских услуг.

2.8. Стоимость каждой медицинской услуги определяется согласно Перечня медицинских услуг на дату предоставления Пациенту такой услуги и указанной в Акте приемки оказанных услуг.

2.9. Оплата предоставленных медицинских услуг осуществляется Пациентом / Законным представителем в день получения медицинской услуги.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Пациент имеет право:

3.1.1. Пользоваться Услугами и Акционными предложениями в течение всего срока их действия, в том числе согласно условиям Правил обслуживания и других приложений к Договору.

3.1.2. Пользоваться всеми Привилегиями, в частности, но не исключительно: скидками, специальными бонусными предложениями и т.д., предоставляемых Исполнителем с целью более полного и удобного для Пациента предоставления Услуг и Акционных предложений.

3.1.3. Получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, объем предоставляемых им Услуг и Акционных предложений, а также другую связанную с ними информацию.

3.1.4. Письменно обращаться к Исполнителю с предложениями по улучшению процесса предоставления Услуг и акционных предложений.

3.1.5. Получать полную информацию о состоянии своего здоровья план и ход лечения. 3.2. Пациент обязуется:

3.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию и документы, необходимые для идентификации Пациента, в том числе для заполнения Анкеты.

3.3 Исполнитель имеет право:

3.3.1. Привлекать третьих лиц для предоставления Услуг и Акционных предложений, которые имеют необходимую квалификацию. 3.3.2. Проверять предоставленную Пациентом информацию, а также выполнение Пациентом условий Договора и Правил обслуживания.

3.3.3 Приостановить предоставление Услуг и Акционных предложений Пациенту на период проверки выполнения Пациентом условий Договора и Правил обслуживания, в случае возникновения обоснованных сомнений в надлежащем исполнении Пациентом и / или обоснованного подозрения в нарушении условий указанного Договора и Правил обслуживания или Правил внутреннего распорядка.

3.3.4 В одностороннем порядке отказать Пациенту в предоставлении Услуг и Акционных предложений и прекратить действие настоящего Договора, в связи с нарушением пациентом правил лечебного процесса. 3.3.5. Требовать от Пациента выполнения условий настоящего Договора и Правил обслуживания. 3.3.6. Использовать адрес электронной почты и телефон, указанные Пациентом для направления писем и сообщений Пациенту.

3.3.7. Принимать в одностороннем порядке решение об ограничении или прекращении предоставления отдельных услуг для обеспечения безопасности пациентов во время эпидемий, пандемии.

3.4 Исполнитель обязуется:

3.4.1 Обеспечивать Пациенту возможность получения Услуг и Акционных предложений надлежащего качества в соответствии с настоящим Договором и Правилами обслуживания.

3.4.2. Предоставлять Пациенту Услуги и Акционные предложения с учетом положений Закона Украины “О защите персональных данных”, принципов сохранения и неразглашения врачебной и/или конфиденциальной информации.

3.4.2. Предоставлять Пациенту Услуги и Акционные предложения с учетом положений действующего законодательства

Украины и в пределах специальностей заявленных в лицензии, (наркология-психиатрия) при наличии соответствующих специалистов и исправного оборудования.

3.4.3. Обеспечивать Пациенту возможность получения информации по вопросам предоставления Услуг и Акционных предложений.

3.4.4. Принимать к рассмотрению письменные предложения Пациента по улучшению и качества предоставления Услуг и Акционных предложений.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

4.1 Порядок урегулирования споров

4.1.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе предоставления Услуг и Акционных предложений Исполнителем, в связи с принятием, выполнением и/или нарушением положений настоящего Договора и Правил обслуживания, урегулируются путем проведения переговоров Сторон.

4.1.2. В случае недостижения согласия путем переговоров, Пациент оставляет за собой право на предъявление претензий, которые обязательно должны быть рассмотрены Исполнителем в разумные сроки, с целью урегулирования споров и споров в досудебном порядке.

4.1.3. В случае недостижения согласия между Сторонами, путем переговоров и невозможности урегулирования в досудебном порядке, все споры и разногласия решаются в судебном порядке по местонахождению Ответчика.

4.1.4. К отношениям Сторон, которые не урегулированы настоящим Договором Правил обслуживания и Правил внутреннего распорядка применяются положения законодательства Украины.

4.2. Дополнительные положения.

4.2.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Указанные изменения не могут влиять и ограничивать качество и объем Услуг, предоставляемых в течение оплаченного срока предоставления Услуг.

4.2.2 Все изменения к настоящему Договору размещаются на сайте Исполнителя, без редактирования основного текста, с датировкой изменений, и не могут ухудшать прав Пациента, который принял акцепт и уже получает услуги. 4.2.3 Все изменения к настоящему Договору публикуются на Сайте Исполнителя и могут, но не обязаны, направляться в виде писем на адрес электронной почты Пациента, указанный в Анкете. В случае нового обращения Пациента, действительная оферта действует с учетом внесенных в нее изменений.

4.2.4. Все изменения к настоящему Договору вступают в силу на следующий день после их публикации на Сайте Исполнителя.

4.2.5. Пациенты считаются уведомленными о внесенных в Договор изменениях с момента опубликования этих изменений на Сайте Исполнителя.

4.2.6 Внесенные изменения в Договор, вступившие в силу, распространяются на всех Пациентов, кроме тех, которым уже предоставляются оплаченные медицинские услуги.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность предусмотренную действующим законодательством Украины.

5.2. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновной, если она докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения Договора и приложений к нему.

5.3. Стороны не несут ответственность друг перед другом за косвенный ущерб (в том числе за недополученную прибыль).

5.4. Исполнитель не несет ответственности, если это было обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы (форс мажора), которые могут быть подтверждены справкой Торгово-промышленной палаты Украины или ее структурных подразделений.

5.5. Ответственность Исполнителя перед Пациентом в случае предъявления последним требований / претензий о возмещении вреда и компенсации морального вреда в результате непредоставления и / или предоставления услуг ненадлежащего качества, что подтверждается заключением эксперта (зарегистрированного в реестре судебных экспертов Украины) в соответствующей области, возмещается исключительно в пределах стоимости соответствующих услуг, оплаченных Пациентом или третьей стороной.

5.6. Пациент понимает и признает, что несоответствие результата предоставления той или иной Услуги результату, который ожидал и желал получить Пациент при обращении за предоставлением соответствующей Услуги, само по себе не является фактом предоставления такой Услуги ненадлежащего качества и основанием для не оплаты за полученные услуги. 5.6.1. Подписывая информированное добровольное согласие по форме №003-6/о при предоставлении услуг, пациент понимает и

соглашается, что:

– он предупрежден и соглашается на медицинское вмешательство при наличии риска для здоровья Пациента, которое может иметь место в исключительных случаях при наличии острой необходимости, когда возможный вред от применения методов диагностики, профилактики или предоставления необходимых процедур меньше, чем тот, что ожидается в случае вмешательства, а устранение опасности для здоровья Пациента другими методами невозможно;

– он осведомлен и признает допустимыми рискованные методы диагностики, профилактики или предоставления процедур, если они соответствуют современным научно-обоснованным требованиям и стандартам оказания медицинских услуг утвержденным МОЗ Украины или соответствующими органами стран Европейского союза и направлены на предотвращение реальной угрозы жизни и здоровью Пациента.

5.6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут в силу того, что, несмотря на правильные действия, современный уровень здравоохранения не гарантирует стопроцентного положительного результата лечения, в том числе Исполнитель не несет ответственности за осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства.

5.7. В случае просрочки оплаты услуг Исполнителя, Пациент по требованию Исполнителя платит пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей на время просрочки, от суммы неоплаченных средств за каждый день такой просрочки, которая начинает отсчитываться со дня подписания акта оказанных услуг, или безосновательного отказа Пациента в подписании такового.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

6.1. Договор является публичным, вступает в силу с даты его публикации 30.01. 2024 года и действует до 31.12.2024 года или до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или законодательством Украины.

6.2. Данный Договор публично доводится до сведения всех Пациентов путем его размещения (обнародования) на сайте Исполнителя.

6.3. Если за 30 (тридцать) дней до окончания текущего календарного года ни одна из Сторон письменно не заявит о намерении расторгнуть настоящий Договор, то он считается продленным (пролонгированным) на следующий календарный год на таких же условиях. Такая пролонгация срока настоящего Договора возможна без ограничения срока.

6.4. Срок действия настоящего Договора может быть досрочно прекращен:

– по требованию одной из Сторон, при этом последняя обязана не позднее чем за 10 (десять) календарных дней письменно уведомить об этом другую Сторону;

– по решению суда;

– в случае продолжительности (более двух месяцев) форс-мажорных обстоятельств;

– в случае прекращения/приостановления действия Лицензии на медицинскую практику;

– в случае, если Исполнитель обнаружит, что данные, содержащиеся в Анкете Пациента являются ложными, Исполнитель имеет право немедленно прекратить действие Договора, предупредив Пациента об этом любым доступным средством связи по своему выбору, в частности, письменно, средствами электронной почты, путем сообщения на Сайте и тому подобное.

6.5. Все другие редакции публичного договора, или предложения заключить такой, которые могли быть размещены до публикации настоящего Договора теряют силу.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Заключая этот Договор Пациент автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора и Правил обслуживания, утвержденных Исполнителем и обнародованных на сайте Исполнителя.

7.2. Подписывая и заполнив Анкету Пациент дает разрешение на сбор и обработку персональных данных, указанных в Анкете, а также на добровольное согласие пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания для целей, связанных с предоставлением услуг и в пределах, определенных законодательством Украины.

7.3 Этот Договор является публичным в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковы для всех Пациентов. Принятие условий этого Публичного договора (акцепт) является полным и безоговорочным и означает согласие Пациента со всеми условиями Договора без исключения и дополнения. А также свидетельствует о том, что Пациент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Пациент не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и тому подобное.

7.4. Этот договор регулируется действующим законодательством Украины, независимо от того где находится Пациент, который получает услугу.

7.5. Исполнитель может проводить аудио запись всех разговоров с Пациентом. Такая информация является конфиденциальной. 7.6. Исполнитель гарантирует, что все сведения о Пациенте, содержащие врачебную и/или другую конфиденциальную тайну, будут использоваться в соответствии с принципами соблюдения таких тайн и в соответствии с требованиями законодательства Украины и международного законодательства.

7.7. Признание любого положения или пункта настоящего Договора или приложений к нему не действительным, не влияет на действительность других положений и условий Договора.

7.8. Все Приложения к Договору являются неотъемлемыми частями настоящего Договора и являются обязательными для исполнения и соблюдения Сторонами.

7.9. Информация о возможных дополнительных или других сопутствующих услугах содержится на сайте Исполнителя или на сайтах соответствующих партнеров Исполнителя.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:

Получатель

ФОП ВАСИЛЕНКО ОЛЕГ ЮРЬЕВИЧ

IBAN

UA293052990000026000020103902

РНОКПП/ЕГРПОУ

3411808791

Назначение платежа: за услуги

Приложение 1

К Договору публичной оферты

ПРАВИЛА

обслуживание

Общие положения

1.1 Настоящие Правила определяют порядок обслуживания ФЛП ВАСИЛЕНКО АЛЕГ ЮРЬЕВИЧ (далее по тексту – Клиника).

1.2. Обслуживание Пациента осуществляется на основании оригинала Анкеты, предоставленной Клиникой и подписанной непосредственно Пациентом. Обслуживание Пациента может временно осуществляться при отсутствии подписанной Пациентом Анкеты, в этом случае получение Услуг Пациентом является признанием его согласия на обработку Клиникой персональных данных Пациента по п.4. этого приложения и признанием согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания, в соответствии с формулировками, определенных Анкетой. Клиника может в одностороннем порядке принять решение об отказе в обслуживании или в дальнейшем обслуживании Пациента, которым не подписана Анкета.

1.3. Получение услуг должно осуществляться Пациентом в соответствии с настоящими Правилами. До начала Получения услуг Пользователь обязан ознакомиться с данными Правилами.

Используемые термины и сокращения:

2.1. Пациент Клиники – физическое лицо, принявшее условия данных Правил и Договора публичной оферты. 2.2. АНКЕТА – документ, который содержит согласие на обработку персональных данных Пациента и добровольное его согласие на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания. 2.3. Форма АНКЕТЫ – бумажный носитель с оригинальной подписью Пациента, или уполномоченного лица, в соответствии с законодательством Украины.

2.4. Информационное обслуживание – предоставление Клиникой Пациенту информации и документов в электронном виде, содержащих данные для Пациента в соответствии с разделом 3 настоящих Правил.

Предоставляемая информация:

3.1 Информационное обслуживание Пациента включает в себя информацию и документы, внесенные в личный электронный кабинет пациента, или направленные ему на электронный адрес, о: – истории посещений Пациентом Клиники;

– записи Пациента на прием в Клинику;

– перечень услуг, предоставляемых Клиникой;

– результаты медицинских и лабораторных исследований Пациента;

– специальные предложения, предлагаемые Клиникой для Пациента;

– Другое.

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

4.1 Пользователь в соответствии с п. 6 ч.2. ст. 7. Закона Украины “О защите персональных данных”, подтверждает свое согласие на обработку Клиникой персональных данных, включающих:

полное имя, фамилию, отчество;
фото;
пол;
номер медицинской карты;
дата рождения;
номер страхового полиса (договора страхования);
адрес электронной почты;
номер мобильного/домашнего телефона;
адрес места жительства;
факс;
профессия;
наименование Компании;
структурное подразделение Компании;
сфера деятельности Компании;
адрес Компании;
полное имя, фамилия, отчество уполномоченного представителя Пациента;
номер мобильного / домашнего телефона уполномоченного представителя Пациента;
дополнительная информация, которая указывается Пациентом самостоятельно;
другая информация, которая предоставляется Пациентом для заключения деклараций с семейным врачом;
информация в соответствии с разделом 3 настоящих Правил.

4.2. Цель: информирование Пациента, о перечне предоставляемых медицинских услуг и их стоимости, предоставление доступа к персональным данным, медицинским документам, информации о предоставленных услугах, данных о прикреплении и других сведений с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа. Данное согласие действует бессрочно.

4.3. Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться с использованием средств автоматизации или без использования таких средств путем смешанной обработки персональных данных (сбор, запись,

систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных). 4.4. Цели обработки персональных данных: предоставление медицинских и других услуг Пациенту. 4.5. Клиника имеет право передать персональные данные Пациента третьей стороне только в следующих случаях: – если Пользователь дал письменное согласие на осуществление передачи своих данных третьей стороне; – если передача необходима в рамках установленной законодательством Украины процедуры. 4.6. Клиника принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности, защиты персональных данных Пользователей.

Порядок прекращения предоставления услуги

5.1. Клиника имеет право прекратить предоставление услуги в одностороннем порядке в случае нарушения Пациентом Условий предоставления медицинских услуг и настоящих Правил, направив Пациенту сообщение на Email указанный Пациентом в Анкете, или другим способом, который определяется Исполнителем по своему усмотрению, исходя из имеющейся контактной информации о Пациенте. При этом датой прекращения предоставления услуги считается дата, указанная Клиникой в направленном Пациенту сообщении о прекращении предоставления услуги.

Порядок внесения изменений и дополнений в Правила

6.1. Клиника имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила, кроме путем утверждения новой редакции Правил, исключительно с размещением изменений с указанием их даты и даты вступления в силу. 6.1.1. Для вступления в силу изменений и дополнений в Правила, вносимых Клиникой в одностороннем порядке, Клиника придерживается процедуры раскрытия информации. Предварительное раскрытие информации осуществляется Клиникой не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу изменений и дополнений к Правилам. Все изменения и дополнения, вносимые Клиникой в действующие Правила, вступают в силу на следующий день, за днем опубликования информации на сайте Клиники об этих изменениях, или со дня вступления в силу изменений, если соответствующая дата указана в опубликованном на сайте Клиники документе.

6.2. Моментом ознакомления Пациента с опубликованной информацией считается момент, с которого опубликованный документ становится доступен для Пациента на сайте Клиники.

6.3. Клиника не несет ответственности, если информация об изменении Правил, опубликованная в порядке и в сроки, установленные Правилами, не была получена и/или изучена, и/или правильно понята Пациентом. Любые изменения Правил с момента их вступления в силу равно распространяются на всех Пользователей, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее дня вступления в силу изменений.

Порядок обращения по вопросам работы Клиники

7.1. Предложения и замечания по работе Клиники Пользователь может подать любым удобным для себя способом:

– Письменное обращение в Клинику;

– Обращение на сайте Клиники: https://vacilenko.com – Звонок по телефону Контакт-центра: 095-665-33-33

7.2. Получив обращение от Пациента по предложениям и замечаниям Клиника информирует Пациента о результатах рассмотрения такого обращения в соответствии с законодательством Украины.

Приложение 2

К Договору публичной оферты

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Медицинские услуги предоставляются Пациенту исключительно в объеме указанном в Перечне медицинских услуг (далее по тексту – “Перечень услуг”), который размещается на сайте Клиники по электронному адресу: https://vacilenko.com. Окончательная стоимость медицинских услуг определяется на основании действующих прайсов в Медицинской информационной системе, используемой Исполнителем. В случае расхождений в стоимости услуг, указанных на сайте Клиники и в Медицинской информационной системе, определяющей является стоимость, указанная в Медицинской информационной системе. Клиника может в одностороннем порядке вносить изменения в Перечень услуг без дополнительного предупреждения Пациентов.

Стоимость выбранной услуги подлежит оплате путем внесения Пациентом или другим лицом в интересах Пациента в пользу Исполнителя платежа наличными или в безналичном порядке на условиях предварительной оплаты или наложенного платежа, о чем Пациенту выдается соответствующий расчетный документ. Исполнитель самостоятельно определяет, на каких условиях должна быть оплачена услуга.

Медицинские услуги, предусмотренные Перечнем услуг предоставляются исключительно одному Пациенту. Приобретенная услуга не распространяется на членов семьи Пациента и/или других лиц.

В случае неполучения Пациентом полностью или частично медицинских услуг, предусмотренных Перечнем услуг, не по вине Клиники, стоимость неполученных медицинских услуг возврату и/или обмену на другие медицинские услуги не подлежит, а срок предоставления таких услуг по цене указанной в Перечне услуг не продлевается.

Оплаченная стоимость Программы подлежит возврату при условии, если Пациент не получил ни одной медицинской услуги из предусмотренных Программой и обратился с письменным заявлением о возврате денежных средств не позднее чем за 3 рабочих дня до даты фактического или запланированного предоставления услуги.

Период предоставления услуги может быть продлен при условии, если конкретная услуга, предусмотренная Перечнем услуг, не могла быть предоставлена своевременно (отсутствие врача, наличие ограничений в материально-техническом оснащении и т.д.) на срок необходимый для этого, который определяется Клиникой. 7. Медицинские услуги, предусмотренные Перечнем услуг предоставляются Пациенту при условии предварительной его записи на соответствующее диагностическое обследование, манипуляцию или прием к врачу. 8. Исполнитель может самостоятельно принять решение о прекращении или временном прекращении предоставления отдельных или всех услуг из Перечня услуг.

Услуги из Перечня услуг предоставляются очно с посещением Пациентом Клиники или дистанционно, с использованием средств дистанционной связи. Перечень услуг, которые могут предоставляться дистанционно, условия и порядок предоставления и оплаты таких услуг определяется Исполнителем самостоятельно. Для получения услуг, предоставляемых дистанционно, Пациент должен обеспечить наличие технических средств, обеспечивающих возможность дистанционной связи, согласно техническим требованиям, определенным и доведенным Пациенту Исполнителем. В случае невозможности по объективным обстоятельствам (невозможность провести осмотр, отсутствие результатов диагностических обследований и др.) во время дистанционного предоставления услуг установить диагноз, Исполнитель сообщает об этом Пациенту и предоставляет консультативное заключение, в котором отмечает диагностическую гипотезу.

Клиника может отказать пациенту в предоставлении Медицинских услуг, предусмотренных Перечнем услуг в следующих случаях:

– Нарушение Правил пребывания пациентов в Клинике;

– Нарушение и / или невыполнение рекомендаций (предписаний, назначений и т.д.) по лечебно-диагностическому процессу;

– Непредоставление медицинских документов о состоянии здоровья и любой другой информации медицинского или немедицинского характера, которая необходима для постановки диагноза, определения тактики лечебно-диагностического процесса;

– Если предоставление медицинских услуг может повредить здоровью или жизни, то есть при условии существования медицинских противопоказаний по осуществлению конкретного медицинского вмешательства

– В случае если пациент, без разрешения главного врача, осуществляет видео съемку на территории Клиники.

Факт оплаты стоимости услуги Пациентом является подтверждением заключения соответствующего договора на вышеуказанных условиях.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента их предоставления Пациент не предъявит письменные претензии Исполнителю к качеству Услуг.